Regulamin sklepu internetowego „Rajchelka”
obowiązujący od 18.09.2025 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy dostępny pod adresem https://rajchelka.pl (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez przedsiębiorcę: Pracownia Krawiecka Krzysztof Rajchel, ul. Jakuba Jasińskiego 24/1A, 35-608 Rzeszów, NIP: 6842608975, REGON: 368764034 (dalej: „Sprzedawca”).
- Kontakt ze Sprzedawcą: e‑mail: [email protected], tel.: 510 057 769. Adres do korespondencji i zwrotów: ul. Jakuba Jasińskiego 24/1A, 35-608 Rzeszów.
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość, zasady płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
- Sklep prowadzi sprzedaż ręcznie szytych ubrań dla dzieci pod marką „Rajchelka” (dalej: „Towary”). Ze względu na ręczny charakter wytwarzania dopuszczalne są nieznaczne różnice w odcieniu tkanin, układzie wzorów czy milimetrowych wymiarach – nie stanowią one wady Towaru.
§ 2. Definicje
- Konsument – konsument w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (tzw. „przedsiębiorca na prawach konsumenta”).
- Konto – bezpłatna funkcjonalność (usługa elektroniczna) Sklepu, w ramach której gromadzone są dane Użytkownika oraz historia Zamówień.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą na warunkach określonych w Regulaminie.
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.
- Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
§ 3. Warunki techniczne i Usługi elektroniczne
- Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e‑mail.
- Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Klient może w każdej chwili żądać usunięcia Konta – wystarczy wiadomość e‑mail na adres Sprzedawcy.
- Sprzedawca świadczy usługi elektroniczne: Formularz Zamówienia, Konto. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e‑mail Sprzedawcy; Sprzedawca rozpatruje je w terminie do 14 dni.
§ 4. Ceny, płatności i wystawianie dokumentów
- Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane oddzielnie przed złożeniem Zamówienia.
- Dostępna forma płatności: tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy: 25 2490 0005 0000 4000 4836 9029; IBAN: PL25249000050000400048369029; SWIFT: ALBPPLPW.
- W tytule przelewu należy podać co najmniej numer Zamówienia i imię oraz nazwisko Klienta. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.
- Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę. Klient upoważnia Sprzedawcę do wystawiania faktur bez podpisu odbiorcy.
§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy
- Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
- Zamówienia można składać 24/7. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę na adres e‑mail Klienta.
- W przypadku braku płatności w terminie 3 Dni roboczych od złożenia Zamówienia, Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim przypomnieniu wysłanym na e‑mail Klienta.
§ 6. Dostawa i koszty wysyłki
- Dostawa realizowana jest na terenie Polski. Koszt wysyłki każdego Zamówienia wynosi 17 zł brutto – niezależnie od liczby Towarów w Zamówieniu, chyba że na stronie Sklepu wskazano inaczej.
- Dostawa odbywa się za pośrednictwem operatora logistycznego wskazanego podczas składania Zamówienia.
- Standardowy całkowity czas realizacji Zamówienia wynosi do 10 dni roboczych, liczony od następnego dnia roboczego po:
a) zaksięgowaniu płatności (w przypadku płatności z góry), albo
b) potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę (jeśli dostępna jest płatność przy odbiorze).
Czas realizacji obejmuje zarówno czas przygotowania (w tym szycia) Towaru, jak i czas dostawy przez przewoźnika. - W przypadku Zamówień obejmujących kilka Towarów o różnych terminach przygotowania, termin realizacji może ulec wydłużeniu do czasu skompletowania całości – o czym Klient zostanie poinformowany w podsumowaniu Zamówienia albo odrębną wiadomością.
- Dla wybranych Towarów Sklep może podawać indywidualny termin realizacji. Informacja ta ma pierwszeństwo przed terminem standardowym z niniejszego punktu i jest widoczna na karcie produktu oraz w podsumowaniu Zamówienia.
- Do czasu realizacji nie wlicza się dni ustawowo wolnych od pracy oraz przerw w doręczeniach po stronie przewoźnika niezawinionych przez Sprzedawcę. W razie nieudanej próby doręczenia z przyczyn leżących po stronie Klienta, termin może ulec wydłużeniu o czas kolejnego doręczenia.
- Jeżeli dostarczenie Towaru w terminie, o którym mowa powyżej, nie jest możliwe, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o nowym terminie. Klient może wyznaczyć dodatkowy odpowiedni termin, a po jego bezskutecznym upływie – odstąpić od umowy. W każdym przypadku dostawa nastąpi nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej; w razie braku dostawy w tym terminie Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności.
§ 7. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta
- Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny, składając Sprzedawcy stosowne oświadczenie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Termin 14 dni liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku wielu Towarów – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
- Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.
- Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
- Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
- Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów: (a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta; (b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności Towarów szytych lub personalizowanych na zamówienie (np. zmiana rozmiarów, personalizacja wzoru).
§ 8. Reklamacje (rękojmia)
- Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedany Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
- Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres: [email protected] lub pisemnie na adres Sprzedawcy. W treści reklamacji warto podać: imię i nazwisko, adres, numer Zamówienia, opis wady, żądanie oraz dane kontaktowe.
- Jeżeli reklamacja dotyczy wady fizycznej, prosimy – w miarę możliwości – o dołączenie zdjęć wady oraz dowodu zakupu (np. potwierdzenie przelewu).
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie na żądanie Konsumenta oznacza jego uznanie.
- Jeżeli Towar ma wadę, Konsument może żądać: naprawy, wymiany na wolny od wad, obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, gdy wada jest istotna – na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
- Gwarancja producenta nie jest udzielana, chyba że wyraźnie wskazano inaczej przy danym Towarze; uprawnienia z rękojmi przysługują niezależnie od ewentualnej gwarancji.
§ 9. Towary wykonywane na zamówienie
- W przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie (w tym z personalizacją) realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności i ustaleniu wszystkich szczegółów. W związku z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać – zgodnie z § 7 ust. 9 Regulaminu.
§ 10. Dane osobowe i pliki cookies
- Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies opisuje odrębny dokument – Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
- Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed stałym polubownym sądem konsumenckim lub poprzez mediację przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej.
- Platforma ODR UE do składania skarg: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z ww. procedur jest dobrowolne.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
§ 12. Postanowienia końcowe
- Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności/dostaw, zmiany funkcjonalności Sklepu), przy czym do Umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 18.09.2025 r.
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
Proszę wypełnić i odesłać formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
Adresat: Pracownia Krawiecka Krzysztof Rajchel
ul. Jakuba Jasińskiego 24/1A, 35-608 Rzeszów
e‑mail: [email protected], tel.: 510 057 769
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):
………………………………………………………………………………..
Data zawarcia umowy (*)/odbioru (*) ………………………………………………..
Imię i nazwisko konsumenta(ów) ……………………………………………………
Adres konsumenta(ów) ……………………………………………………………
Numer zamówienia (opcjonalnie) …………………………………………………..
Podpis konsumenta(ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data …………………………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.